Beheben einer fehlgeschlagenen Mitgliedschaft Abrechnung
Der Hauptgrund für fehlgeschlagene Mitgliedschaft-Abrechnungen ist eine hinterlegte Zahlungsmethode, die ungültig ist.
HINWEIS: Mitglieder werden automatisch von unserem Zahlungsabwicklungssystem benachrichtigt, sobald eine Zahlung fehlgeschlagen ist.
Um deine Zahlungsmethode zu ändern/aktualisieren, führe bitte die nachstehenden Schritte aus:
- Gehe zu app.whoop.com
- Gehe zum Bereich Mitgliedschaft.
- Unter Zahlung, wähle Aktualisieren.
- Gib dort Folgendes in das dafür vorgesehene Feld ein: Deine neue Kartennummer, Ablaufdatum, CVC (Sicherheitscode) und die Karten-Postleitzahl.
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Meine Zahlungsmethode stimmt, warum schlagen immer noch Abrechnungen fehl?
Wenn die Angaben zu deiner Zahlungsmethode korrekt/aktuell sind, empfehlen wir dir, dich mit deinem Kreditkartenunternehmen (oder deiner Bank) in Verbindung zu setzen, um den Grund für die fehlgeschlagene Abbuchung herauszufinden.
- Unsere Drittanbieter-Integration versucht „intelligente Wiederholungen“ oder eine unterschiedliche Anzahl von erneuten Abbuchungsversuchen.
- Die durchschnittliche Anzahl der Abbuchungsversuche beträgt bis zu 4 (diese Anzahl kann variieren) innerhalb von 2 Wochen.
- Wenn die Abbuchung nach 2 Wochen immer noch fehlschlägt, wird dein Abonnement automatisch gekündigt.
Reaktivierung einer (gekündigten) Mitgliedschaft
Um deine Mitgliedschaft reaktivieren zu können, werden dir nur 30 $ für den aktuellen Monat des Abrechnungszeitraums berechnet. Du musst dir keine Sorgen machen, dass dir „überfällige Beträge“ oder die Zeit, die du dir dazwischen freigenommen hast, in Rechnung gestellt werden.